SC PRO ELECTRO CASA SRL respectă prevederile legale privind drepturile consumatorului (OUG 34/2014) și oferă posibilitatea returnării produselor achiziționate de pe www.magtop.ro în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea vreunui motiv.

1. Cine poate returna?

Doar consumatorii persoane fizice (nu juridice) care cumpără produse online de pe www.magtop.ro și notifică intenția de retur în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

2. Cum se face returul?

Pentru a returna un produs, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

Trimite un e-mail la comenzi@magtop.ro cu subiectul „Cerere retur” și include următoarele informații:

  • Numele tău

  • Numărul comenzii

  • Produsul / produsele pe care dorești să le returnezi

  • Data recepționării comenzii

  • Contul bancar (IBAN) pentru rambursare

După confirmarea cererii de retur, vei primi instrucțiuni privind expedierea produsului la adresa indicată de operatorul nostru.

📦 Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.

3. Condiții de acceptare a returului

Pentru ca un retur să fie acceptat, produsul trebuie:

  • Să fie în aceeași stare în care a fost livrat

  • Să nu prezinte urme de uzură, montaj sau deteriorare

  • Să fie returnat în ambalajul original, complet (inclusiv accesorii, manuale, etichete)

  • Să fie însoțit de o copie a facturii

❗ Nu se acceptă returul produselor care prezintă urme de utilizare, deteriorări fizice sau accesorii lipsă.

4. Excepții (produse ce nu pot fi returnate)

Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:

  • Produse desigilate care, din motive de igienă sau protecția sănătății, nu pot fi revândute (ex: periuțe electrice, aparate de ras)

  • Produse realizate sau configurate personalizat la cererea clientului

  • Produse care au fost montate, utilizate sau nu mai pot fi vândute ca noi

5. Rambursarea banilor

Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării și verificării returului.

  • Rambursarea se efectuează exclusiv prin transfer bancar

  • Nu se rambursează cheltuielile de transport (tur sau retur), cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect

6. Produse defecte / livrate greșit

Dacă ai primit un produs defect sau diferit față de cel comandat:

  • Te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la livrare la comenzi@magtop.ro

  • Produsul va fi înlocuit fără costuri suplimentare sau îți vom returna integral suma achitată, inclusiv transportul

📩 Date de contact – Retururi

PRO ELECTRO CASA SRL
CUI: 16294271
Nr. Reg. Com.: J26/556/2004
EUID: ROONRC.J26/556/2004
Data înființării: 2004

Sediu social:
Județ: Mureș
Localitate: Sat Corunca
Adresă: Calea Sighișoarei nr. 56, Cod poștal 547367

📧 Email: comenzi@magtop.ro